SOPORTE
Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios y procesos de pedido.
Productos y Servicios
¿Son los materiales que utilizan conformes con las normas internacionales?
Seleccionamos los materiales plásticos y metálicos utilizados en la producción de cajas cumpliendo con la directiva RoHS, considerando a nuestros clientes que exportan sus productos a la Unión Europea. La información de conformidad RoHS de cada producto está disponible en su página de producto.
¿Perforan orificios para altavoces en las cajas?
Cortamos y perforamos orificios para altavoces, canales de ventilación y aperturas para componentes en todas las superficies de las cajas. Puede encontrar información detallada en nuestra página de mecanizado CNC.
¿Podemos encontrar una caja adecuada para nuestras placas electrónicas?
Tenemos una amplia variedad de cajas en diferentes tamaños. Puede explorar estos productos en nuestro sitio web. Si selecciona la caja antes de diseñar su PCB, el tiempo de comercialización de su producto se acortará.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Vendemos nuestras cajas individualmente o en cajas de 10, 20 o 50 unidades según su tamaño. Las cantidades por caja se especifican en nuestras páginas de producto y en nuestro catálogo. Si necesita menos unidades para muestreo, puede comprar cajas individualmente desde nuestro sitio web. Los accesorios y tornillos de repuesto vienen en bolsas de plástico preenvasadas y los pedidos se pueden realizar en múltiplos de esas cantidades.
¿Qué opciones de color están disponibles para las cajas?
Nuestros productos están disponibles continuamente en colores estándar en nuestro inventario. Puede ver el color en stock de cada producto en la página del producto correspondiente. Para pedidos de gran volumen de 500 a 1.000 unidades, podemos producir cajas en colores personalizados según la disponibilidad de material.
¿Cómo podemos acceder a los planos técnicos de las cajas?
Puede encontrar los planos técnicos de cualquier producto en la página del producto correspondiente en nuestro sitio web.
¿Planean ampliar su gama de cajas?
Trabajamos continuamente en nuevos diseños de cajas basados en las solicitudes de nuestros clientes y estamos ampliando nuestra gama de productos a un ritmo creciente.
¿Producen cajas personalizadas?
Sí, ofrecemos diseño de cajas personalizadas, servicios de prototipado y producción de moldes para sus dispositivos específicos. Contáctenos para obtener información detallada.
¿Qué tipos de mecanizado pueden realizar en las cajas?
Podemos mecanizar recortes para pantallas LCD, diversas aperturas para botones, orificios para conectores, aperturas para bloques de terminales, ranuras para PCB, rebajes para etiquetas y orificios de ventilación en cualquier superficie de nuestras cajas. También ofrecemos servicios de impresión UV y marcado láser.
¿Se pueden pintar sus cajas?
Puede pintar nuestras cajas en cualquier color metálico o sólido utilizando pinturas plásticas húmedas disponibles comercialmente.
¿Están incluidos los precios de los accesorios en los precios de las cajas?
Los accesorios incluidos con el producto se enumeran en la página del producto correspondiente. Los accesorios adicionales tienen un precio por separado.
Pedido y Pago
¿En qué ciudades tienen distribuidores?
Tenemos distribuidores en Estambul, Esmirna y Kocaeli. Puede encontrar más información sobre nuestros distribuidores en nuestra página de contacto.
¿Ofrecen descuentos en los precios de las cajas?
Los precios en nuestro sitio web disminuyen a medida que aumentan las cantidades del pedido. También ofrecemos descuentos adicionales a los clientes que compran de forma constante por encima de un determinado volumen.
¿Cómo podemos comprar sus productos?
Enviamos nuestras cajas por toda Turquía e internacionalmente mediante servicios de paquetería y transporte de mercancías. Puede realizar pedidos a través de nuestro sitio web o comprar a nuestros distribuidores.
¿Envían cajas de muestra?
Para atender las solicitudes de muestras de nuestros clientes, hemos reducido las cantidades mínimas de pedido a 1 unidad en nuestro sitio web. Puede pedir cualquier producto como muestra en la cantidad que necesite.
Otras preguntas
¿A qué ferias comerciales asisten?
Puede encontrar información detallada sobre las ferias comerciales a las que asistimos en nuestra página de contacto. Estaremos encantados de recibirle en el stand de Solidshell Enclosures en estos eventos.
¿Disponen de cajas importadas?
Sí, importamos cajas. Puede identificar si una caja es importada por la etiqueta "Importado" en la página del producto correspondiente y en nuestros catálogos.
¿Exportan?
Sí, exportamos a empresas internacionales. Nuestro número de clientes internacionales crece de forma constante.
¿Cuál es su horario de trabajo?
Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes, de 08:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00. Los fines de semana estamos cerrados.
¿Mantienen cajas en stock?
Sí, mantenemos un inventario proporcional a las ventas para cada tipo de caja en nuestro sitio web. También mantenemos en stock las cajas importadas. Si un producto está agotado, se indica en la página del producto correspondiente.
Impresión visual
¿Podemos recibir nuestros productos con nuestro logotipo y/o marca impresa?
Podemos aplicar cualquier impresión visual que desee en todos los productos en los que el material y la superficie de impresión sean adecuados.
¿También pueden imprimir diagramas mímicos, paneles de control, marcas de botones y puertos?
Nuestro sistema de impresión con curado UV nos permite imprimir una amplia variedad de gráficos.
¿Hay limitaciones de color?
Podemos aplicar todos los colores dentro de una paleta de colores cercana a la calidad fotográfica.
¿Pueden imprimir el color Pantone o RAL del logotipo de nuestra empresa?
Con nuestro sistema de impresión de paleta de colores CMYK, podemos lograr resultados aproximadamente un 85 % cercanos a los códigos Pantone y RAL.
¿Pueden imprimir cualquier color en una caja de cualquier color?
Dependiendo del color de la caja y del color de impresión deseado, podemos imprimir todos los colores, incluido el blanco, con un coste adicional aplicando una capa de imprimación. Puede elegir el sistema de color más adecuado entre nuestras recomendaciones.
¿Pueden imprimir datos variables como números de serie?
Podemos imprimir datos variables como números de serie y números LOT con un coste adicional.
Nuestras impresiones anteriores se desgastaron con el contacto y el uso. ¿Será esto un problema con el curado UV?
Nuestro sistema de impresión con curado UV ha pasado pruebas de abrasión. Es más duradero que muchos otros métodos de impresión.
Nuestros dispositivos están en contacto con ciertos productos químicos. ¿Borrarán estos productos químicos las impresiones?
Nuestras pruebas con diversos productos químicos han demostrado que nuestras impresiones no se desgastan. Sin embargo, puede probar el producto químico específico con el que su producto entra en contacto en nuestras impresiones de muestra.
¿Habrá decoloración en productos expuestos a la luz solar?
El método de impresión que utilizamos es altamente resistente a la luz solar.
¿Cómo se determinan los precios?
Calculamos nuestros precios en función del área de la superficie impresa, el número de superficies procesadas y el número de capas de impresión aplicadas.
¿Cambiar de serigrafía a impresión UV aumentará nuestros costes?
Dejando a un lado el coste aparente, cuando considere el tiempo y la mano de obra invertidos en realizar la impresión en diferentes ubicaciones, obtendrá resultados de impresión más coloridos, más vibrantes, más rápidos y más uniformes a un coste menor.
¿No encontró su respuesta?
Nuestro equipo está listo para ayudarle. Contáctenos para asistencia personalizada.